京东旭雷技术发展和消费需求的变化将推动零售市场的变化

原标题:360buy.com·徐磊:技术发展和消费者需求的变化将推动零售市场的变化。

最近，360buy.com零售集团首席执行官徐磊在瑞士达沃斯接受了CNBC的独家采访。他对360buy.com的“质量加速增长”、中国零售业未来的机会之窗、中国多样化消费需求的机遇和挑战以及推动零售市场变化的主要因素发表了看法。

徐磊表示，JD.com零售业将在2020年实现营业额、收入、用户和利润四项指标的加速增长。基于供应链友好型交易零售平台的核心定位，JD.com零售业将布局大量线下业务。市场低迷、人口老龄化、社区消费和即时消费将是未来中国整个电子商务零售业的机会窗口。与此同时，中国零售业面临着来自中国多样化消费需求的机遇和挑战。技术发展和消费者需求的变化将是推动零售市场变化的两个主要因素。近几十年来，中国经济增长非常快，尤其是自2000年互联网进入中国以来。无论是在新闻、游戏、社交网络还是电子商务领域，互联网不仅改变了中国互联网企业的生存和发展，也极大地推动了传统产业的发展。从我们内部来看，中国的电子商务是最具竞争力的领域。很难有一种模式能够满足我刚才提到的众多中国消费者的多层次和多样化需求。此时，有不同的在线零售商或在线平台提供商向他们提供服务。在这个过程中肯定会有激烈的竞争。通过市场规则、竞争和资本投资，经过一段时间后，我们发现只有真正能够提供可持续服务和增长的企业才能生存和发展。在这个过程中，我们发现消费者在网上消费方面也发生了很大变化。”徐磊说。

徐磊认为，当中国消费者首次在网上和网下购买商品时，他们基本上对自己的基本功能感到满意。这时，他们会特别看到许多非品牌商品。他只需要满足自己的一项职能。随着经济发展到一定程度，消费者会有品牌需求，各类品牌商品的集中度会很高。我们还将看到许多优秀的外国品牌进入中国，一些本土品牌走出中国。当我们走得更远时，我们发现除了传统品牌之外，消费者对新功能会有更多的偏好，包括一些美学产品，此时消费者的需求会更高。目前正处于第三和第四阶段，第四阶段更多的是负责任的消费需求。他希望企业和品牌不仅要传递商品，还要传递社会理念、价值观和整体可持续发展。这四个阶段都发生在中国。这是一个特别有吸引力的情况，但也是企业头疼的问题。我们如何捕捉这些消费者不断变化的需求和信号？

“我们将通过我们的技术、组织和供应链能力为尽可能多的消费者服务，这一服务过程是可持续的，能够实现良性的商业回报和企业社会回报。这是我们在中国必须面对的机遇和困难，包括JD.com和其他优秀的在线零售公司和线下企业。”徐磊说。

至于推动整个零售市场的变革，徐磊认为，纵观零售业数百年，有两件事会带来变革。第一是技术变化，各种技术的变化，第二是消费者需求的一些变化。“技术变革对包括JD.com在内的所有公司尤其重要，尤其是5G技术、大数据技术、云计算技术、人工智能、虚拟现实，甚至一些前沿探索技术的开发，这些技术将在传统企业的数字化转型中发挥作用，进一步提高在线零售企业的效率，降低成本，为产业链末端的合作伙伴增加价值，并为消费者带来可持续体验的优化。”徐磊说。