销售机构成为“主播”或“现场销售”是一种新趋势还是他们赚钱了

原标题:销售代理变成“主播”和“现场销售”是一种新趋势，还是一种利润诉求？

从李佳琪到弗吉尼亚，然后到罗永好；从口红到手镯再到火箭。商品的现场直播颠覆了许多人的想象。如今，价值数百万元甚至数千万元的房子也已经被搬上了“云”并搬进了工作室。当时，网络名人、中介分析师和房企销售人员纷纷成为“主播”。自2月份以来，一些大型房地产企业已经进行了20多次现场直播。

然而，与口红、口罩、红薯和耳机不同的是，成交金额高的房子数量一个接一个地“飞上云端”，进入直播室后，成交数量仍然很少。国家统计局的统计数据显示，今年前两个月，全国商品房面积和销售同比分别下降39.9%和35.9%。因此，“现场销售”是特殊时期的应对策略还是未来的新趋势？有专家表示，作为房地产销售领域的一种新模式，它在未来仍值得探索，但目前效果仍不明显，主要原因是赚“喊”。

现场销售:

自2月份以来，住宅企业的销售部门已经做了20多场比赛。

“大家好。现在我想介绍一下我们项目的位置图。钢笔所指的地点是增城广场。”在一个大型房地产企业直播平台上，主持人正在为粉丝们播报房地产项目。据主持人说，这是她今年第五次现场直播。

与开发商相比，中介机构也一直很忙，“这几天真的太忙了。我们在中午开了几个小时的会，讨论现场直播的问题。最近，我们还不断推出现场直播。明天，会有专家，然后会有终端销售人员作为主持人。”广州一家大型中介机构的负责人表示。

从沙盘到镜头前，记者了解到目前房地产直播平台主要有三种类型，一种是第三方直播平台，如trembles、淘宝等。官僚主义的交通。第二类是中介组织，全国有5000多名房地产顾问出售他们的房子。第三类是开发人员自己构建的平台。记者发现，目前，在销售排行榜前200名的住宅企业中，有154家已经开始了网上营销，有140多家已经重新启动或新推出了网上售楼处。其中，前100家住宅企业中有90%以上推出了网上售楼处。

然而，业内人士表示，与线下销售部门相比，现场销售是在新的皇冠肺炎疫情下创造的一种新的商业形式。一家大型住宅企业的项目销售部计划经理黄告诉记者，他们刚刚开始现场直播，以解决客户不能到现场看房的问题。“在疫情防控期间，线下销售部门关闭，一些同事用自己的聊天号码进行现场直播。后来，该公司也开始推广，自2月份以来已经做了20多场比赛。从一周的前两天到下两天，现在大约一周有一天，但是现场直播的质量会越来越高。”黄透露。

实际效果:

13万名旁观者中只有5人积极回应

在奇特的线路上卖房子有什么效果？据了解，现场直播的房地产交易很少。“虽然这是一个新型号，但我并不看好它。这更像是一种营销伎俩。”一家大型房地产企业的负责人说。也有人说，房地产具有天然的特殊性，很难突然播出“爆料”。一些数据显示，目前现场售房大多是为了赚取“叫卖”，多看点，少买点。

根据一家中央企业开发商的营销管理部门的数据，2020年1月30日，大约有72000人观看了某个项目的直播，只有3人加上一名房地产顾问。在2020年2月1日的一个项目现场直播中，共有58，726次被观看，只有2人加上房地产顾问。如果计算平均数字，在微观层面的130700人中，只有5人联系了购房顾问。

淘宝的直播数据也显示，虽然直播面广

一家大型中介的负责人表示，房子看起来不像口红，"买家必须对房子有一个全面的了解。"我暂时不会兴奋。我会用一只小老鼠或手指买下它。”广东省住房政策研究中心首席研究员李·也认为，除了客户单位价格高、专业性强、供应过多、决策谨慎等因素外，虚假宣传、错误产品和交付质量也一直充斥着房地产行业。尽管NetRed和它的粉丝之间有着绝对的信任，但NetRed暂时很难成为主流渠道。

黄直言不讳地表示，目前的直播主要是为了保持客户对项目的热情，让那些不想离线参观楼盘的客户能够更好地了解项目。“实际生活环境、生活氛围等。很难通过直播播出。此外，这栋房子具有很强的地域特色，在线红色平台很难带来太多流量。”

未来趋势:新车型至少需要“三岛通行证”

“虽然现场销售的结果并不令人满意，但开发商的网上销售也存在很大差异。但是这些新型号将来能取代线下销售部门吗？我们认为这仍然值得探索和尝试。”广州一家房地产公司的销售部主管说。不过，专家表示，线上销售和线下销售的整合是今年行业销售的新趋势，但新的在线销售模式能否与线下销售平起平坐，至少要通过“三岛通行证”。

一次通过:完成精装和交付产权证

“就目前的住房而言，一部分是拍卖行的概念，一部分是空白。同时，绝大多数人不可能办理房产证或房产证。客观地说，这使得房屋交易面临很多不确定性。易居研究院智库中心的研究主任严跃进说，现在很多房子都是拍卖行，它们自身也存在很多问题。即使去售楼处看房，在后续的工作中也会有很多纠纷。“所以，本质上并不是人们不信任网络渠道，而是他们不信任特定的机构。只有那些能被看到和清楚看到的房子才会真正愿意在网上交易。”

因此，严跃进认为，如果有现成的房子、精装房甚至房产证，那么网上购房就等同于购物。通过网上，可以基本清楚地掌握房子的所有属性，减轻购房压力。

第二关:合理的“后悔机制”

住在广州天河区的庄女士说，她是一个真正的网上购物者，从冰箱洗衣机到毛巾，“因为她买的东西很多，所以她经常退货，而且非常方便。但如果我买了房子，我不会轻易开始，如果我不满意，很难返回。几个朋友已经遇到了这个问题。”庄女士说。

值得注意的是，目前大多数住宅企业在其网上销售中设置了“无理由退房”条款。然而，如果住房企业本身面临巨大的财务压力，往往会导致很大的退款和退房困难。一些律师提醒说，房屋公司推出的“无理由退房”并不意味着“无理由返回”。“万一你不想要房子，押金能否顺利退还是个大问题。”广州一家律师事务所的律师说。

严跃进表示，在实际操作过程中，一旦购房预付金到位，就很难退款。因此，如果我们能积极引入退出机制或确实没有理由退出，我们将减少买家的顾虑。

三岛通行证:解决住房经验的短板

"如果网上看房只是简单的二维或三维，体验并不强烈."黄对说道。连续看了几场现场直播的广州市民邓说，主持人的讲话都很好，房间的画面感觉也很美。“但总是没有这种感觉，毕竟，网络空间给我们的感官体验是有限的。例如，如果你想在珠江新城买房子，照片已经很漂亮了，但我必须去现场感受一下具体的生活环境，包括附近的各种设施和人们的生活条件。”邓先生透露，他已经被几次现场参观所感动，但还是决定离开

记者了解到，在一些房地产企业的现场网上销售中，除了引进主播外，还提供了带房地产环境的录像机，涉及交通、学校、医院、城市规划等。"但是这些和以前开发商的电视广告没有什么不同."邓先生说。

现场交货:“夸大”和“错误的货物”受到了批评。

实时电子商务的流行也吸引了资本的注意。日前，直播电子商务服务“勾妹”宣布完成一轮融资近1亿元。据IT Orange统计，今年以来，国内直播电子商务领域已经发生了5起融资事件，总计2.21亿元。2016年至2019年，共发生融资案件23起，总金额10.63亿元。

与此同时，一些新的消费者权利问题也出现了。3月31日，中国消费者协会根据来自12个现场电子商务平台的5333份消费者调查样本，汇编并发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，诠释了当前现场电子商务购物和消费者权益保护领域的许多特点。报告显示，消费者对现场电子商务行业总体感觉较好，但37.3%的受访消费者在现场购物过程中遇到了消费问题，只有13.6%的消费者在遇到问题后进行投诉。“夸张”、“假货太多”、“善恶混淆”、“错货”已经成为消费者集中“吐”的问题。

此外，调查还发现，在现场电子商务消费中，消费者冲动消费较为严重，风险意识相对较弱。然而，卖家与平台之间以及直播平台与电子商务交易平台之间的复杂关系极大地削弱了消费者的知情权、公平交易权和合理的权利保护要求。

经济社会网电子商务研究中心法律权益部分析师孟慧欣表示，与传统电子商务相比，网络直播“带货”是一种新的电子商务模式。在此过程中，网络广播通过直播平台或其他电子商务平台，通过不同渠道销售商品。只要存在任何卖出票据或购买评论的行为，这就是非法的，并且在《反不正当竞争法》和《电子商务法》中被明确禁止。孟慧欣指出，因为网络红人或明星本身有自己的流量，通过它带来商品不仅可以扩大品牌的知名度，还可以引导商家带动商品销售。但是，直播平台的内容审核机制和监督管理不够完善，使得一些“网上红货”利用漏洞，依靠自身流量进行虚假宣传，造成了虚假直播数据、“三无产品”多、虚假广告多、消费者维权困难等问题。“由于商品质量达不到标准，一些直播平台经常通过支付方式等便捷方式进行私下交易，一些直播商家在出售假冒伪劣商品后将其下架。因此，消费者没有购买合同，如下订单。一旦出现消费者纠纷，后期商品的退货和换货就无法得到保证，从而陷入维权难的困境。”孟慧欣说道。

观点:我们能忍受这些货物多久？

现场交货作为“标准”。经济与社会网络电子商务研究中心的分析师莫岱青认为，包括电子商务在内的数字经济不仅对实体零售业产生了转移、冲击和颠覆效应，而且在一定程度上起到了刺激和引领作用。实时电子商务、商品人才和在线红色的爆炸式增长正在成为“第二次爆炸”的新增长点。直播将成为电子商务、品牌和商家的“标准”，直播的普及率正在迅速提高。从最初的“精英现场直播”，如由MCN组织包装的大咖啡和主播，它已经逐渐演变成一个全国性的现场直播，线下业务，品牌和素食现场直播的数量也在增加。在经历了电子商务之前的快速增长期之后，现在是重塑阶段。锚和产业链上下游的资源需要进一步整合。需要相对统一的标准来协调行业角色之间的分工和趋同，从而规范行业，提高整体效率和质量