知识支付领域的用户研究如何去做

如何做知识支付领域的用户研究？

本文展示了使用在线访谈和桌面研究方法调查知识支付领域用户典型特征的过程。

1。知识支付领域用户研究方案1。研究目的

3。用户招聘(User Recruitment

通过以前的桌面研究，发现性别因素并不影响用户对知识学习的热情，性别因素也不是匹配被调查者时的主要筛选范围。

4。研究限制解释

用户范围限制。这种用户选择不能覆盖所有为大量知识付费的用户，研究结果也不能覆盖所有用户特征。

研究方法有限。在线面试不同于面对面的面试。受访者的真实情绪反应无法准确把握。在访谈过程中，受访者提供的信息与实际情况不符。

2。用户访谈概要

3。知识支付——初步研究1。研究目的

通过桌面研究，了解当前知识支付用户的需求，并为以后的访谈提供基本信息输入。

2。研究内容

2.1 知识付费类群体特征

关注知识支付内容群体，主要集中在北京、广州、上海等一线城市。

知识支付群体的年龄分布约为26-35岁，性别因素对知识支付群体影响不大。

2.2 知识付费类群体显性需求

3。知识支付者主要集中在一线城市。一线城市的工作竞争压力将促使用户通过外部课程学习:一方面，学习工作方法将增强他们的自我能力；另一方面，外部压力造成的内部心理压力通过学习过程得到缓解。

知识付费用户年龄在26-35岁之间，正在职业发展过程中。他们将关注所学内容的质量和质量，并通过学习建立自己的方法来提高工作能力。

4。用户调查结果1。访谈记录排序

本次调查主要从五个维度对重知识付费用户进行访谈研究。“心理特征”维度主要从上述维度的反馈结果来描述用户的心理。同时，每个维度的信息收集目的如下:

2。用户特征分析

2.1 重度用户特征

1）短线效率型用户

通过对信息进行分类，三类用户的用户故事描述如下:

2）稳重、计划型用户

3）社交陪伴型用户

基本属性:27-28岁，新员工，零散学习。

小啊在一家互联网公司工作，从事技术开发，已经毕业3年了。由于工作原因，在系统开发过程中遇到困难后，他在百度上查询了一些在互联网上遇到的技术问题的技术解决方案，还查看了CSDN、51CTO等网站上的相关技术解决方案文章。通过在线查询和阅读，可以轻松高效地解决工作中遇到的问题。

为了提高自己的技术能力，他们还将报名腾讯在线学习付费课程，每天下班后都会参加在线课程。小甲觉得双速播放功能在视频播放过程中非常实用。通过双速游戏，可以提高学习进度，快速掌握课程感兴趣的内容，学习效率非常高。

2.2 典型用户特征

学习动机标签:质量、方法、学习路径、知识积累。

基本属性:28-32岁，职业提升期，规划学习路径。

小乙是一名互联网产品经理，有4年的工作经验，从一开始就经历了很多项目经验，并在自己的岗位上积累了自己的工作方法。目前，小乙的事业正在发展。为了成功地调到管理岗位，小乙为自己开发了一套学习途径。他已经报名参加P3课程。小乙下班或周末会在网上学习两个小时。

小乙经常使用笔记功能来记录他学习过程中的知识点。如果他有其他灵感，他也会把它们记录在笔记里。小乙认为笔记功能非常有用。通过笔记功能，他可以记录自己的学习路径，方便以后复习。他可以把学到的方法运用到实际工作中，然后总结自己的工作方法。

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学习动机标签:伴侣、自我实现、社交互动。

基本特征:24-26岁，职场小白，喜欢分享和社交。

初中毕业，在一家互联网公司做产品经理。初三学生有很强的学习动机。在通勤期间，小丙将使用APP听书。平时，我也会在网站上发表文章“每个人都是产品经理”，并与网友互动。

最近，小丙报名参加了一个产品课程。在学习过程中，小丙觉得自己很适合自己。在网上学习的时候，他也可以和集体报名参加课程的学生交流，分享他的学习经验，如果有疑问，还可以和社区里的学生交流。在学习、交流和分享的过程中，小丙觉得这种学习方式提高了他的学习动机，在学习的同时可以交到志同道合的朋友。

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3。研究结果

通过本研究，对用户的学习需求、习惯和需求以及产品功能内容规划做出如下判断:

本文最初由

白兔发表。每个人都是产品经理，未经允许不得转载。Unsplash的主题地图，基于CC0协议