中国联通升级投诉运营中心再次荣获“年度最佳运营商客户服务奖”

原标题:中国联通升级投诉运营中心再次荣获“运营商年度最佳客户服务奖”。

欲了解更多信息，请访问运营商金融网络(telworld.com.cn)或关注电话世界

1月12日。运营商金融网主办的“2020年金融高管团队引领展示仪式会议”在北京隆重举行。会上，运营商caijing.com公布了2020中国金融电信展获奖名单“2019年运营商最佳客户服务”，中国联通集团将其投诉运营中心升级为连续两年上榜。

据悉，中国联通集团升级投诉运营中心，为了贯彻“以人为本”的发展理念，有效提高服务质量，建立客户信任的问题解决平台，将在2019年原有升级投诉热线的基础上升级客户权益保护，并正式开通10015中国联通消费者权益保护热线。这是中国联通在5G时代推出的一项重大举措，旨在提高服务质量，保护广大联通用户的合理权益。

根据专家对中国财经TMT排行榜的调查，10015热线专注于解决中国联通用户在消费过程中的各种权益纠纷。目前，解决问题的实际效率和质量都高于行业标准。它是联通系统中最高的投诉处理机构，处理标准甚至高于工业和信息化部。该热线提供8:30-17:30 7×9小时的日常连接服务，由中国联通集团总部的一家专门机构运营，旨在为中国联通客户提供更高质量的服务体验。这也是中国联通集团将其投诉运营中心升级为最佳客户服务奖七大获奖者之一的最重要原因。

高效解决方案是10015热线的一大承诺。面对客户提出的需求和问题，10015热线将准确核实问题，快速掌握问题的实质，及时制定解决问题的方案，并在3个工作日内完成问题反馈，引领行业水平。通过不断完善消费者权益的倾听和反馈保护机制，中国联通展现了对用户利益和愿望的真正关注，体现了中国联通为5G时代通信提供高质量服务的承诺。

运营商金融网络(官方电话_世界)——主流金融媒体，一个涵盖技术、金融、证券、汽车、房地产、食品、医药和其他消费品所有方面的原创信息网站。