全球共同努力遏制疫情爆发工商银行跨境服务加速

原标题:全球共同努力遏制疫情爆发，加快工行跨境服务

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小编的话

为贯彻落实党中央、国务院关于疫情防控的决策部署，人民银行和国家外汇管理局下发了一系列强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的政策文件，外汇市场自律机制各成员行积极响应、措施明确，全力以赴做好相关金融服务和应急保障工作，通过建立外汇和跨境人民币绿色通道、敏捷响应保持业务连续性、发挥数字化优势引导网上业务办理、联动海外机构合力服务抗疫、协助企业化解难题、减免费用等多项举措，为打赢疫情防控阻击战提供金融助力。向所有担当作为、奋勇抗疫的外汇市场自律机制成员机构及从业人员致敬。

爆发是命令，预防和控制是责任。新型冠状病毒疫情爆发以来，中国工商银行党委认真落实党中央、国务院的决策部署，积极落实外汇局《关于建立外汇政策绿色通道 支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、中国人民银行《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》等五部委的要求，落实大型国有银行责任，充分发挥全球网络优势，既抓疫情防控，又抓金融服务，通过内外联动，开辟绿色通道。积极对接，快速应对防疫物资采购、外汇开户、跨境支付融资、防疫捐赠等业务需求，及时高效保障特殊时期客户服务质量和业务处理效率，全力支持防疫工作和实体经济发展。

一、建立外汇业务绿色通道，为抗疫物资采购提供保障

工行首先建立了外汇政策绿色通道，梳理了结汇售汇政策、经常项目外汇买卖政策、资本项目外汇买卖政策和其他特殊项目外汇买卖政策，以及直接关系证明、学费证明、境外医疗费用证明等缺乏实际应用目的的客户业务。通过特殊服务、简化程序和提高效率，工行迅速建立了从基层到总部、从私人到公共、从中国到世界的跨境支付绿色通道。确保跨境防疫业务资金及时划转和清算，顺利办理与防疫相关的外汇捐赠业务，允许分行办理外债限额以外的防疫业务，进一步推动跨境贸易投资便利化措施的有效实施。截至2月中旬，境内分行已为数百家客户办理了价值上亿美元的绿色通道外汇业务，主要用于境内企业、政府部门、慈善机构和医疗机构购买防疫物资和境外捐赠。

例如，湖北省分行首先响应了武汉某医院对防疫物资的跨境采购需求，克服了客户不在货物贸易清单上、中国工商银行没有外汇账户等诸多困难。在外汇局的指导和大力支持下，分行国际业务、运营管理、资产负债、业务处理中心、异地授权等部门通力合作，为客户成功办理了12万澳元的购汇和支付业务。广西分行及时响应机构要求，在外汇局的指导下，克服了该机构未列入货物贸易清单和无外汇账户的困难，首先完成了进口防疫物资26.33万美元的购汇和付汇工作。北京分行迅速响应辖区内两家医药企业和一家新列入贸易平衡表企业的跨境医用材料采购需求，充分利用外汇政策绿色通道，分别为三家企业成功办理了3300万日元、4.25万美元和1.27亿韩元防疫物资的进口、采购和支付，有力支持了北京市的防疫工作。广东省分行快速、协调地应对了某公司的防疫物资境外采购需求，尽快办理了全省首例防疫跨境支付，确保了企业资金的安全支付。云南分行、昆明分行和各网点三级联动，成功帮助客户通过网上银行向印度医疗企业汇款，购买20万个医用口罩，捐赠给一线医务人员。福建和宁波分公司通过多层次的联系和国际业务及运营管理部门的充分合作，完成了

为适应疫情防控的需要，中国工商银行各地分行结合本地实际，率先实施了相关政策。采取了结售汇优惠利率、简化审批流程、做好银行间外汇市场交易、合理选择汇划清算路径、统筹安排支付资金头寸、加大对防疫相关企业的信贷支持力度、对重点企业实施名单制管理、防疫期间企业融资期限管理、降低企业融资成本、采用兄弟分行代发票据方式解决跨境交割等综合措施。以充分满足企业的合理资金需求。同时，将建立7*24小时紧急值班机制。相关部门负责人和业务骨干将随时待命，充分调配开发资源，确保流行病期间突发紧急跨境支付等客户财务需求得到优先响应和解决。为了解决企业客户因长假不能按时办理结汇和售汇的问题，相关人员加班清理正在进行的交易细节，并积极延长企业客户的资金结算期限，特别是疫情严重、返工后复工时间进一步推迟的湖北、浙江两省的客户，提供额外的延期服务，解决客户的实际困难。本行有效有序地处理了10余名境内外管理人员的全球证券结算指令，完成了多种QDII产品的估值，充分保障了全球托管客户外汇交易、跨境汇出汇入汇款、境内外证券结算、全球会计与估值等全球托管服务的顺畅高效运行，为境内外客户提供了优质高效的托管服务，赢得了海外客户的一致好评。

例如，湖北省分行应保证资金规模的配置，应充分保证正常的资金需求和与防疫相关的支付结算，应保证外汇贷款规模和外汇支付头寸。吉林省分行及时协调相关网点和业务处理中心，首先为防疫企业开立日元账户，完成资金转移，确保物资尽快投入防疫工作。新疆分行仅在4小时内为一家外贸企业提供了1000万元的短期融资，专门用于购买海外医疗物资。春节前三天，新疆分行向防疫企业提供了近2500万元的资金支持。安徽、内蒙古、天津、深圳、厦门等分行积极了解企业近期的贸易需求，针对企业可能因国内相关省份长假而延迟支付交易对手、面临资金约束的情况，协助企业制定融资计划，联系中国工商银行海外分行寻找合适的海外信贷资金，有效解决企业资金周转需求。四川省分行文件中心仅用20多分钟就完成了四川某医药客户的交易处理和风险参与信息传递，为防疫和防疫生产腾出了时间。

二、多措并举支持企业化解难题

中国工商银行积极落实监管要求，广泛宣传“单一窗口”、企业网上银行、手机银行、银企互联、SWIFT直连等网上优势外汇服务项目，积极鼓励客户网上办理业务，不离本行。这些项目包括在总行、分行个人外汇部和95588客户服务部之间建立直接联系渠道，在线解决个人外汇问题。实施手机银行个人外汇业务优惠政策，提升手机银行跨境汇款交易体验，降低自身风险

工行国内分行国际业务部和海外机构充分发挥集团联动和全球网络优势，调动各方资源。一方面，尽一切努力确保我行国际业务的安全、稳定、有序运行；另一方面，他们将继续加大对湖北的采购支持，凸显工行作为大银行的责任。充分发挥全球现金管理联络工作机制优势，利用工商银行集中支付、跨境资金池等相关产品和服务，进一步便利客户资金运作，缩短资金在途时间，提高资金使用效率，为抗击疫情提供优质跨境金融服务支持。截至2月中旬，工行已有40多家海外机构通过寻找供应商、联系制造商、动员当地商会和客户等多种方式动员防疫物资，并购买了1000多万件价值数千万元人民币的海外防疫物资，为防疫控制一线提供了紧急援助。

例如，湖南、重庆等分行主动与当地企业联系，了解对防疫物资的需求和购汇支付情况。通过中国工商银行全球分行网络，积极协助收集境外医疗物资采购信息，为企业提供采购、谈判、进口代理、跨境支付等跨境金融服务，有效缓解了部分企业“防疫物资短缺”的困境。四川省分行与工银欧洲合作，成功推出全国首个全范围跨境防疫融资，帮助企业解决5000万元防疫融资缺口。从贷款数据的收集到企业的登陆只花了三个工作日。苏州分行与东京分行合作，成功为苏州一家客户办理了近1000万元人民币非贸易类一级风险参与业务，支持防疫设备设施企业生产。当大连分行获悉其管辖下的一家企业受政府委托向韩国购买防护用品，急需融资和跨境汇款时，总行、首尔分行和大连分行共同协助配合，成功完成了该企业200万美元的购汇和支付业务。首尔分行为海外客户完成美元资金入账和韩圆兑换手续，为海外客户办理网上银行业务，受到国内外客户的好评。青岛分行与首尔分行联网，确保客户跨境捐赠在汇款银行汇款后得到顺利处理和记录。这是绿色通道开通以来工行首次收到跨境人民币捐赠。

三、鼓励引导客户通过线上渠道办理外汇业务

根据疫情期间外汇业务的特点，工行采取主动，精心部署，充分发挥外汇业务的三大防御功能，重点关注外汇业务潜在的高风险环节，通过多种形式对业务一线进行合规管理理念，指出外汇潜在风险，引导分行做好与客户沟通，规范宣传纪律，避免负面舆论。 加强智能审计分析，让数据多说话，前瞻性地揭示主要潜在风险，既把握防疫合规，又有助于特殊时期外汇业务的稳步发展。 一方面，要深入理解监管思路，继续关注一线部门对监管要求的落实情况，确保监管要求在落地过程中不会扭曲变形，充分发挥大银行在疫情防控中的辅助作用。另一方面，深入分析特殊时期办理外汇业务过程中可能存在的新风险，重点关注非防疫企业业务办理、外汇业务等高风险业务类型