随手记商业模式教会了我们什么?

2021-02-23 11:03 来源:科创网
  对于已经成立于2010年,发端于中国深圳,集手机记账、财务规划、金融服务、社区投资者教育等功能于一体的个人财务管理和金融服务品牌随手记来说,今年正好是第11个发展之年,也是爬坡上坎的关键之年。今年同时也是十四五规划的开局之年,前事不忘,后事之师。总结随手记过去十年走过的路,其经营之道和商业模式,依然带给我们不少启迪和借鉴。

  牢记服务初心 时刻以用户为己任

  不忘初心,牢记使命。随手记从创立之初,就时刻坚持用户至上原则,牢记服务初心,紧扣用户需求,不断优化提升服务。最初随手记从记账起家,帮助生活中太多的月光族养成了按时记账的好习惯,慢慢培养用户开源节流,从花钱没有节制到逐步有财务规划,有了自己一定的积蓄和存款。在此基础上,随手记通过社区在线教育和手机APP随手商学院财商课程等,逐步帮助用户树立正确的投资理财观念,掌握初步的理财技巧。随着用户规模扩大,随手记开始和银行、证券、保险、基金等金融机构合作,为合作机构引流,帮助广大用户提供诸多理财产品,获取稳定的投资回报。

  在逐步帮助用户实现财务自由的同时,随手记还将记账理财逐步向个税筹划和生活服务延伸,通过随手记可以帮助用户轻松快捷实现个税汇算清缴,也为用户提供在线充值缴费、电商购物、在线外卖、交通出行、娱乐影音等各种一站式服务。可以说,从0到1,从无到有,从有到优,随手记逐步将用户服务做到了极致和专业,最终奠定了今天的王者品牌。目前随手记用户规模2.2亿,月活跃用户近1100万人,持续多年稳居行业第一。

  顺应新零售 线上线下结合是出路

  最初随手记以线上服务为主,但是顺应近年来新零售发展趋势,2019年下半年开始,随手记开始进军线下美容美发、实体餐饮商超百货零售等门店,通过生意账本、收钱账本等,为线下门店提供方便快捷的收款结算、门店管理等财务管理服务。2020年新冠疫情爆发之初,不少线下门店陷入经营困难,线上转型迫在眉睫。随手记企业版推出了随手记微商城,为商家提供电商解决方案,帮助实体店小老板们一键卖货,轻松实现“云卖货”。同时,随手记微商城还为企业提供了全套小程序开店服务,帮助小微商户完成线上商品展示、在线支付、物流配送等服务。随手记这一系列的服务,充分说明,当今的商业世界,线上和线下结合,实现两条腿走路,才是稳妥的可行之道。

  免费加付费 会员体系做大用户规模

  会员作为用户运营的终端,实现用户价值变现,品牌或商家都有一套成熟的会员体系运营。随手记是如何做大会员规模,保持月活用户稳居行业第一的呢,这其中会员体系可谓居功至伟。

  随手记的会员体系包括免费和付费两种。会员免费注册,享受在线记账、在线社区等多项服务。付费方面随手记也有自己的随享会员服务,但价格比较亲民。月度会员20元,季度56元,年度只需99元,却能享受多人记账、导出账单、数据备份、账单相册、多达125种账本、VIP客服、免费皮肤和尊贵身份符号等多种增值服务。

  不管商业模式如何变迁演绎,以客户为中心,以用户为己任的初心不改;线上与线下结合,实现两条腿走路;运用自己独特的会员体系,实现用户价值变现,这就是随手记经营之道带给我们的启迪。

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